规范特许经营 进入门槛变高
2007-4-27
【文章名称】 规范特许经营 进入门槛变高
【关 键 词】 规范特许经营 门槛变高
特许经营是指特许经营权拥有者以合同约定的形式，允许被特许经营者有偿使用其名称、标志、专有技术、产品及运作管理经验等从事经营活动的商业经营模式。特许经营一词译自英文franchising，目前国内对franchising这个词的翻译和理解大致有两种：一种译为特许经营。把特许经营组织与连锁店、自由连锁、合作社等并列，属于所有权不同的商店的范畴。这种译法与西方市场营销学的界定是一样的，是一种常用的翻译方法。另一种译为特许连锁。认为特许连锁是连锁店的一种组织形式，与公司连锁、自由连锁并列为连锁的三种类型。在我国，商务部2004年第25号颁布的《商业特许经营管理办法》第二条定义为：商业特许经营是指通过签订合同，特许人将有权授予他人使用的商标、商号、经营模式等经营资源，授予被特许人使用，被特许人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，并向特许人支付经营费。
虽然不同国家、不同组织对特许经营有不同的定义，但一般而言，特许经营有如下特征：第一，特许经营是特许人和受许人之间的契约关系；第二，特许人将允许受许人使用自己的商号和(或)商标和(或)服务标记、经营诀窍、商业和技术方法、持续体系及其他工业和(或)知识产权；第三，受许人自己对其业务进行投资，并拥有其业务；第四，受许人需向特许人支付费用；第五，特许经营是一种持续性关系。(记者 赵仙芳 张栩嘉 文 杨迪尔 摄)
新政——
商业特许经营有了门槛
连锁超市加盟、洗衣店加盟、咖啡馆加盟、餐饮酒家加盟……打着特许经营旗号的加盟店在我市街头已随处可见。近日我国首个《商业特许经营管理条例》出台，将于2007年5月1日起施行。记者日前从商贸管理部门了解到，该条例明确了特许人从事特许经营活动至少应当具备的条件，并规定了特许人的信息披露制度、备案制度等。其中特别规定，特许人从事特许经营活动应当拥有至少2个直营店，并且经营时间超过1年。据介绍，这主要目的是为了防止一些企业利用特许经营进行欺诈活动，净化特许经营市场。
明确特许人应具备的能力
特许经营模式近年来如火如荼，难免泥沙俱下。条例特地规定，特许人从事特许经营活动应当拥有成熟的经营模式，并具备为被特许人持续提供经营指导、技术支持和业务培训等服务的能力。特许人从事特许经营活动应当至少拥有2个直营店，并且经营时间超过1年，即“两店一年”要求。
透明化的信息披露制度，也被重点建立。条例要求在订立特许经营合同之日前至少30日，以书面形式向被特许人提供有关信息和特许经营合同文本，并明确规定了特许人应当提供的信息内容，包括特许人的基本情况和商业信誉记录、经营资源、特许经营费用及其收取办法、特许经营网点投资预算等12个方面。特许人应当自首次订立特许经营合同之日起15日内，依照条例的规定向商务主管部门备案。
一位研究特许经营的业内人士表示，以前发生在特许经营领域的不规范现象，很大程度上源于特许商和加盟商之间的信息不对称，它加大了加盟者的风险筹码。
特许经营期限应当不少于3年
特许经营活动在实践中出现的不少问题和纠纷，与特许经营合同不够规范有直接关系。条例从三个方面对规范合同做了规定，一是特许人和被特许人应当采用书面形式订立特许经营合同，并明确了特许经营合同应当包括的主要内容；二是借鉴其他一些国家的做法，规定特许人和被特许人应当在特许经营合同中约定，被特许人在合同订立后一定期限内，可以单方解除合同；三是规定除被特许人同意的外，特许经营合同约定的特许经营期限应当不少于3年。
业内人士分析，这也是保护加盟经营者权益的一项措施，减少特许人与加盟者今后在旗号、品牌使用方面的纠纷。
违规者最高罚款50万元
条例对特许经营的违规现象也作出了明确处罚措施。如不具备“两店一年”条件，擅自发展特许经营活动的，由商务主管部门责令改正，没收违法所得，处10万元以上50万元以下的罚款。如特许人在推广、宣传活动中，有欺骗、误导的行为，其发布的广告中含有宣传被特许人从事特许经营活动收益的内容，由工商行政管理部门责令改正，处3万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，处10万元以上30万元以下的罚款，并予以公告；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
另据了解，本条例施行前已经从事特许经营活动的特许人，应当自本条例施行之日起1年内，即明年5月前必须向商务主管部门备案。
现状——
加盟连锁商店星罗棋布
据统计，目前全国已有2320个特许经营体系，如肯德基、麦当劳、全聚德、华联超市、马兰拉面、吴裕泰茶叶、福奈特洗衣等，涉及餐饮、零售、洗衣、室内装饰、休闲健身等60多个行业、业态，特许加盟店约16万家。特许经营的发展，在调整和改善流通结构、促进中小企业发展、扩大就业等方面发挥了积极的作用。
特许经营迅速兴起
在我市，特许加盟店的数量到底有多少，有关部门虽然并未专门作出统计，但加盟连锁店近几年在我市的星火燎原之势却是有目共睹的。走在大街小巷，如果稍微留心一下，可发现这些加盟连锁商店分布于各个行业，其中既有像KFC、麦当劳这样的国际特许经营品牌，又有从外地进来的极具影响力的特许经营品牌，如小肥羊、象王干洗、万家格琳、博洋家纺等，几乎覆盖了吃穿住行的各个方面。
商贸部门有关人士表示，特许经营作为新型市场营销和技术创新方式，近年来在我市迅速兴起，无论是零售业、餐饮业、还是服务业，都不同程度地引进特许经营制，不仅有不少企业从特许经营中得到巨大收益，迅速成长起来，而且很多加盟商也从中收益良多。尽管如此，特许经营中存在的风险和问题还是不容忽视的。
创业风险可减少
对特许企业来说，特许经营最大的好处在于能使企业以较少的投资获得快速扩张。对受许人来说，好处也很明显：一般的创业者如果选择自我创业的方式，很可能由于资金有限，缺乏经验而在激烈的市场竞争中难以生存，而选择一家实力雄厚、信誉好的特许经营企业加盟则可以减少创业风险，因为如此一来，既可以迅速获得良好的市场信誉，也可以现成使用总部的一套已经被市场证明正确的经营模式，并享受总部提供技术、管理等多方面的支持和服务。
李字天桥附近一家干洗连锁店的有关人士介绍，以干洗连锁为例，虽然有些品牌的加盟费比较高，像福奈特至少50万元，其他一些知名品牌的加盟费多少也要几十万元，但公司能提供科技含量较高的设备、原材料，和管理、技术、统一的店面设计风格等一整套比较完善的东西，还有现成的品牌知名度带来的无形效益，比自己摸着石头过河收效快多了。
盲目投资是大忌
随着特许经营的兴起，一些经营商打着“特许加盟”的旗号，鼓吹“一年收回投资、三年利润翻番”等诱人宣传，大肆收取加盟费，而等到加盟者上套后，却从此对加盟者不闻不问，对加盟者的利益不加保护。这样的事情，在报纸电视中并不少见。
一位不愿透露姓名的业内人士说，自己是在此事上栽过跟头的，那是在2005年底到2006年初刮起的掉渣烧饼风潮中，他看掉渣烧饼生意火爆，便投资三万多元加盟其中，没想到不到两个月时间就急转直下，幸好投资额不大，亏的也有限。因此，他认为加盟者最忌的就是盲目投资。即使只是小成本的加盟连锁，在决定投资前也应该全面考察特许商的各种商业资质，并对投资本身进行全面的分析，不能只听特许商的片面之词，或者盲目跟风。如果涉及到的投资额比较大，考察的内容更应该详尽，比如市场需求预测、投资估算、效益分析、财务敏感性分析，还有特许商的品牌、商誉、管理水平等都应该是考察的内容。如果投资者自己看不懂上面的项目分析内容，那么可以找专业的咨询机构咨询。
市工商局经检大队有关人士告诉记者，去年曾接到过盱眙龙虾和台湾手抓饼有关商标侵权、包装仿冒等方面的反映，虽然后来双方协商解决了，但这也提醒加盟者在选择企业时需考虑对方的品牌运作及管理水平等，碰到类似事情时总部能给予妥善解决。
建议——
发展特许经营须注意什么
各种加盟连锁商店在我市迅速兴起的同时，本地的许多特许经营企业也在迅速发展中，太子龙、步森、冠军香榧等企业已经将特许经营作为拓展市场的重要手段之一，近年来在省内外都发展了不少加盟店。太子龙用特许经营的方式，成功开发浙江、四川等地市场后，去年又将目标投向江西，在江西市场征集加盟商。而在几年前，太子龙在四川举行营销会的时候，就已毫不讳言四川市场的成功是基于众多加盟商的共同努力。
不过，近几年特许连锁企业虽然发展得很快，但同时也存在着不少问题。业内人士认为，规模不够大、经营不够规范、专业知识缺乏、科技含量不高、系统不够健全，这些都是影响我市特许连锁经营企业做大做强、走出去创名牌的桎梏所在。
专家建议，企业在发展特许经营时尤其要注意以下几点：
一是不要过于注重发展速度，追求加盟店数量的增长。应结合企业的财务状况进行可行性分析，充分考虑未来可能的现金流出，制订详尽的财务计划。
二是要注重建立品牌，发展品牌，经营品牌，同时大力挖掘品牌所包含的内涵，使品牌与本企业的价值观、经营理念相结合。让消费者在看到一个品牌时自然就会感受到这个品牌背后所包含的企业文化和企业想要传达给消费者的信息。
三是要建立起严格的被特许经营者选拔制度。加盟商将会成为特许经营体系的一部分，特许经营者的成功与否和被特许经营者的行为，对整个特许经营体系的成功与否将起到至关重要的作用。同时注重完善培训体系，使被特许经营者了解加盟店的运作体系和应该严格执行的标准，以人性化的态度来帮助和支持加盟商进行经营。
四是健全特许经营总部的职能，包括品牌推广职能，管理职能，产品开发与服务改进职能，系统开发职能，促销职能，教育和指导职能，财务与融资职能，后勤支援职能，店面装潢设计职能等。
五是制定完善的经营手册，指导和规范加盟店的经营。加盟商在开始经营加盟店时总是要面对各种困难，麦当劳、肯德基为他们提供了各方面的指导，保证了各个加盟店经营的一致性和统一性。通过制定各种手册使加盟店在经营的各个方面都有据可循，都能得到指导，从而实现经营标准和经营行为的一致。
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